Kundenorientierung

175 Beiträge

13. März 2017

Allgemein,

Bankstrategie,

Digitalisierung,

Kundenorientierung,

Prozessmanagement,

Vertriebsmanagement

Das Unternehmensumfeld von Schweizer Retail Banken: Wo Entscheidungsträger die grössten Herausforderungen sehen

Von Prof. Dr. Andreas Dietrich und Christoph Duss

Die strategischen Herausforderungen im Retail Banking sind zahlreich und gross. Vor allem die nicht oder fast nicht beeinflussbaren Entwicklungen im…

6. März 2017

Allgemein,

Digitalisierung,

Kundenorientierung

Verfügbarkeit der e-Banking Helpdesks von Banken bleibt tief

Von Prof. Dr. Andreas Dietrich und Prof. Dr. Simon Amrein

Auch in diesem Jahr haben wir die Verfügbarkeit der e-Banking Helpdesks von Schweizer Retail Banken analysiert. Obwohl zahlreiche Banken ihre…

15. Dezember 2016

Allgemein,

Bankfiliale,

Digitalisierung,

Grossbanken,

Hypothekargeschäft,

Kundenorientierung,

Prozessmanagement

UBS Immo-Check: Alles aus einer Hand für den Immobilienkauf

Von Prof. Dr. Andreas Dietrich

Kunden verbringen vor einem wichtigen Entscheid wie dem Kauf einer Immobilie immer mehr Zeit auf digitalen Kanälen um zu recherchieren…

28. November 2016

Allgemein,

Bankfiliale,

Bankregulierung,

Bankstrategie,

Digitalisierung,

Hypothekargeschäft,

Kantonalbanken,

Kundenorientierung,

Raiffeisenbanken,

Regionalbanken und Sparkassen,

Veranstaltungen,

Vertriebsmanagement

Rückblick auf die IFZ Retail Banking Konferenz 2016

Von Prof. Dr. Andreas Dietrich und Dr. Reto Rey

Die fünfte Durchführung der Retail Banking Konferenz am IFZ in Zug fand am 17. November einmal mehr vor ausverkauftem Publikum…

21. November 2016

Digitalisierung,

Firmenkundengeschäft,

Kundenorientierung,

Regionalbanken und Sparkassen

Digitales Firmenkundengeschäft bei der Hypothekarbank Lenzburg: Der Hypiplan im Test

Von Prof. Dr. Andreas Dietrich

Als erste Bank in der Schweiz bietet die Hypothekarbank Lenzburg ein webbasiertes Tool für KMU an, welches neben der Budgetierung…

19. September 2016

Bankfiliale,

Bankstrategie,

Kundenorientierung

Ähnliches Ziel, anderer Weg: Ein Besuch bei den neuen Filialen von PostFinance und der BKB in Basel

Von Prof. Dr. Andreas Dietrich

Knapp 20 Meter voneinander entfernt an der Greifengasse in Basel haben in den vergangenen drei Monaten sowohl PostFinance als auch…

5. September 2016

Allgemein,

Bankstrategie,

Digitalisierung,

Kundenorientierung,

Raiffeisenbanken,

Veranstaltungen,

Vertriebsmanagement

IFZ Retail Banking Konferenz 2016

Von Prof. Dr. Andreas Dietrich

Bereits zum fünften Mal wird am Nachmittag des 17. November 2016 die IFZ Retail Banking Konferenz in Zug stattfinden. Das…

29. August 2016

Allgemein,

Digitalisierung,

Kundenorientierung

Innovative Online und Mobile Banking Lösungen ausländischer Anbieter

Von Prof. Dr. Andreas Dietrich und Claudio De Biasio

Vergleicht man die verschiedenen Angebote von Schweizer Retail Banken im Bereich des Online und Mobile Banking, so stellt man rasch…

8. Juli 2016

Bankstrategie,

Digitalisierung,

Kantonalbanken,

Kundenorientierung,

Prozessmanagement

Die Digitale Anlageberatung der Graubündner Kantonalbank im Test

Von Prof. Dr. Andreas Dietrich und Prof. Dr. Thomas Ankenbrand

Seit heute bietet die Graubündner Kantonalbank (GKB) eine digitale Anlageberatung an. Damit möchte sich die Bank stärker als Anlagebank positionieren.…

30. Mai 2016

Bankstrategie,

Digitalisierung,

Kundenorientierung

Digital Payment für e-Commerce: Der Launch von MasterPass und SwissWallet

Von Prof. Dr. Andreas Dietrich und Christoph Duss

In letzter Zeit vergeht praktisch keine Woche ohne Berichterstattung zu TWINT, Paymit oder Apple Pay. Eine Lösung im Bereich Digital…

Kundenorientierung

Das Unternehmensumfeld von Schweizer Retail Banken: Wo Entscheidungsträger die grössten Herausforderungen sehen

Von Prof. Dr. Andreas Dietrich und Christoph Duss

Verfügbarkeit der e-Banking Helpdesks von Banken bleibt tief

Von Prof. Dr. Andreas Dietrich und Prof. Dr. Simon Amrein

UBS Immo-Check: Alles aus einer Hand für den Immobilienkauf

Von Prof. Dr. Andreas Dietrich

Rückblick auf die IFZ Retail Banking Konferenz 2016

Von Prof. Dr. Andreas Dietrich und Dr. Reto Rey

Digitales Firmenkundengeschäft bei der Hypothekarbank Lenzburg: Der Hypiplan im Test

Von Prof. Dr. Andreas Dietrich

Ähnliches Ziel, anderer Weg: Ein Besuch bei den neuen Filialen von PostFinance und der BKB in Basel

Von Prof. Dr. Andreas Dietrich

IFZ Retail Banking Konferenz 2016

Von Prof. Dr. Andreas Dietrich

Innovative Online und Mobile Banking Lösungen ausländischer Anbieter

Von Prof. Dr. Andreas Dietrich und Claudio De Biasio

Die Digitale Anlageberatung der Graubündner Kantonalbank im Test

Von Prof. Dr. Andreas Dietrich und Prof. Dr. Thomas Ankenbrand

Digital Payment für e-Commerce: Der Launch von MasterPass und SwissWallet

Von Prof. Dr. Andreas Dietrich und Christoph Duss

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