Kundenorientierung

176 Beiträge

7. September 2015

Bankstrategie,

Digitalisierung,

Kundenorientierung

Hybrides Private Banking – das innovative Geschäftsmodell von Leodan

Von Prof. Dr. Andreas Dietrich und Prof. Dr. Simon Amrein

Mitte August 2015 wurde mit Leodan die „erste hybride Privatbank der Schweiz“ gegründet. Das Angebot ist bereits ab einem Mindestanlagevermögen…

25. August 2015

Allgemein,

Digitalisierung,

Kantonalbanken,

Kundenorientierung,

Vertriebsmanagement

Luzerner Kantonalbank bietet als erste Schweizer Bank den Web-Chat an

Von Prof. Dr. Andreas Dietrich

Gemäss der letztjährigen IFZ Retail Banking Studie 2014 wird der Web-Chat sowohl heute als auch in fünf Jahren von den…

30. März 2015

Bankstrategie,

Digitalisierung,

Kantonalbanken,

Kundenorientierung

Schwyzer KB lanciert als erste Kantonalbank ein Personal Finance Management

Von Prof. Dr. Andreas Dietrich

Wie ich in diesem Blog schon mehrfach erwähnt habe, ist Personal Finance Management (PFM) in der Schweiz noch nicht weit…

16. März 2015

Allgemein,

Bankstrategie,

Crowdfunding,

Digitalisierung,

Kantonalbanken,

Kundenorientierung,

Vertriebsmanagement

Innovative Angebote im Retail Banking

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2. März 2015

Bankstrategie,

Digitalisierung,

Grossbanken,

Kantonalbanken,

Kundenorientierung,

Raiffeisenbanken,

Regionalbanken und Sparkassen

Verfügbarkeit von Online Banking Hotlines bei 50 Schweizer Banken 2015: Wo gab es Fortschritte?

Von Prof. Dr. Andreas Dietrich und Prof. Dr. Simon Amrein

Vor einem Jahr haben wir an dieser Stelle über die Verfügbarkeit von Online Banking Hotlines geschrieben. Das Resultat dieser Untersuchung…

2. Februar 2015

Andere Retail Banking Institute,

Digitalisierung,

Grossbanken,

Kundenorientierung,

Raiffeisenbanken

Digitalisierung im Service - den Kunden schneller machen

Von Prof. Dr. Nils Hafner

Die Digitalisierung funktioniert immer noch nicht in der Schweiz. Beispiele von UBS oder Swissquote hin oder her. Dabei schreit der…

15. Dezember 2014

Allgemein,

Digitalisierung,

Grossbanken,

Kundenorientierung,

Veranstaltungen

Rückblick auf die IFZ Retail Banking Konferenz 2014

Von Prof. Dr. Andreas Dietrich und Prof. Dr. Simon Amrein

Am 20. November fand zum dritten Mal die IFZ Retail Banking-Konferenz in Zug statt. Neben der Vorstellung der IFZ Retail…

23. November 2014

Allgemein,

Digitalisierung,

Hypothekargeschäft,

Kantonalbanken,

Kundenorientierung,

Vertriebsmanagement

Neue Online Hypothek bei der Schwyzer Kantonalbank

Von Prof. Dr. Andreas Dietrich

Im Jahr 2012 ist die Glarner Kantonalbank mit dem hypomat in den Markt für Online Hypotheken eingestiegen. Seither hat sich…

21. November 2014

Digitalisierung,

Grossbanken,

Hypothekargeschäft,

Kantonalbanken,

Kundenorientierung,

Raiffeisenbanken,

Regionalbanken und Sparkassen

IFZ Retail Banking-Studie 2014: Retail Banking - Auf zu neuen Ufern?

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17. November 2014

Digitalisierung,

Hypothekargeschäft,

Kantonalbanken,

Kundenorientierung,

Raiffeisenbanken,

Regionalbanken und Sparkassen,

Veranstaltungen

Bald ist sie da!

Von Prof. Dr. Andreas Dietrich, Prof. Dr. Christoph Lengwiler, Prof. Dr. Marco Passardi und Prof. Dr. Simon Amrein

Wir freuen uns, am nächsten Donnerstag die neue, rund 200-seitige IFZ Retail Banking Studie zu veröffentlichen. Neben dem jährlich erscheinenden…