Kundenorientierung

175 Beiträge

6. Mai 2013

Volksbank Bühl – ein Vorreiter für Schweizer Regionalbanken und Genossenschaftsbanken?

Von Prof. Dr. Andreas Dietrich

Seit Beginn der letzten Woche (28.4.2013) ist die Internetplattform „Viele schaffen mehr“ der Volksbank Bühl freigeschaltet. Die Volksbank Bühl ist…

22. April 2013

Google Compare nimmt Fahrt auf - wie reagieren Comparis & Co?

Von Prof. Dr. Nils Hafner

Es erstaunt wohl alle von uns, wie wenig die schweizerischen Retail Banken sich in der Lage sehen, auf intelligente Online…

11. März 2013

„Apple Bank“ und „Bank Google“ baldige Konkurrenz für Retail Banken?

Von Prof. Dr. Andreas Dietrich

Seit einiger Zeit wird die Frage diskutiert, mit welchen Bezahltechnologien zukünftig an den Ladenkassen bezahlt wird. Dazu gibt es immer…

2. März 2013

Warum "Retail" auch immer mit der intelligenten Nutzung von Daten zu tun hat

Von Prof. Dr. Nils Hafner

Schweizer Banken nutzen ihre Kundendaten viel zu wenig. Woran das liegt, darüber kann man treffliche Forschungs-Thesen aufstellen und diesen im…

29. Januar 2013

Wie kann man den Herausforderungen im Retail Banking begegnen? Mit einer Weiterbildung im MAS Bank Management!

Von Prof. Dr. Nils Hafner

Das Interview mit dem Chef der Deutschen Bank Jürgen Fittschen, auf das wir im Blog am 7. Januar verwiesen haben,…

14. Januar 2013

Bankfilialen erwünscht! Auch wenn man dafür bezahlen muss?

Von Prof. Dr. Andreas Dietrich

Schon oft wurde das Ende der Filialbanken prophezeit. Doch gemäss einer Studie aus Deutschland ist genau das Gegenteil der Fall:…

7. Januar 2013

Die Deutsche Bank hat es gemerkt. Und in der Schweiz so?

Von Prof. Dr. Nils Hafner

AHA! Habe ich mich in meinem letzten Blogbeitrag hier auf dem Retail Banking Blog noch darüber ausgelassen, dass die schweizerischen…

19. Dezember 2012

Das Sparschwein 2.0 der Migros Bank – eine innovative Idee im Retail Banking

Von Prof. Dr. Andreas Dietrich

Noch immer ist das herkömmliche Sparschwein aus Porzellan aus vielen Schweizer Haushalten nicht wegzudenken. Die Migros Bank versucht nun, ein…

13. Dezember 2012

Studie Retail Banking 2020 - Haben die Banken eigentlich verstanden, was Retail heisst?

Von Prof. Dr. Nils Hafner

Angesicht der Antworten der Banken in der aktuell vorliegenden Studie "Retail Banking 2020" von Ernst & Young und der Universität St.…

5. Dezember 2012

Die Bank der Zukunft?

Von Prof. Dr. Andreas Dietrich

Im Rahmen einer Studienwoche mit der Bachelorklasse der Studienrichtung Finance and Banking der Hochschule Luzern gingen wir nach Berlin, um…

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