Kundenorientierung

180 Beiträge

2. März 2013

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Warum "Retail" auch immer mit der intelligenten Nutzung von Daten zu tun hat

Von Prof. Dr. Nils Hafner

Schweizer Banken nutzen ihre Kundendaten viel zu wenig. Woran das liegt, darüber kann man treffliche Forschungs-Thesen aufstellen und diesen im…

29. Januar 2013

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Wie kann man den Herausforderungen im Retail Banking begegnen? Mit einer Weiterbildung im MAS Bank Management!

Von Prof. Dr. Nils Hafner

Das Interview mit dem Chef der Deutschen Bank Jürgen Fittschen, auf das wir im Blog am 7. Januar verwiesen haben,…

14. Januar 2013

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Bankfilialen erwünscht! Auch wenn man dafür bezahlen muss?

Von Prof. Dr. Andreas Dietrich

Schon oft wurde das Ende der Filialbanken prophezeit. Doch gemäss einer Studie aus Deutschland ist genau das Gegenteil der Fall:…

7. Januar 2013

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Die Deutsche Bank hat es gemerkt. Und in der Schweiz so?

Von Prof. Dr. Nils Hafner

AHA! Habe ich mich in meinem letzten Blogbeitrag hier auf dem Retail Banking Blog noch darüber ausgelassen, dass die schweizerischen…

19. Dezember 2012

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Das Sparschwein 2.0 der Migros Bank – eine innovative Idee im Retail Banking

Von Prof. Dr. Andreas Dietrich

Noch immer ist das herkömmliche Sparschwein aus Porzellan aus vielen Schweizer Haushalten nicht wegzudenken. Die Migros Bank versucht nun, ein…

13. Dezember 2012

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Studie Retail Banking 2020 - Haben die Banken eigentlich verstanden, was Retail heisst?

Von Prof. Dr. Nils Hafner

Angesicht der Antworten der Banken in der aktuell vorliegenden Studie "Retail Banking 2020" von Ernst & Young und der Universität St.…