Kundenorientierung

176 Beiträge

11. Juni 2019

Allgemein,

Bankstrategie,

Digitalisierung,

Firmenkundengeschäft,

Grossbanken,

Kundenorientierung,

Prozessmanagement

Digital Onboarding bei KMU: Wie gut funktioniert das bei der Credit Suisse?

Von Prof. Dr. Andreas Dietrich

Die digitale Kontoeröffnung (Digital Onboarding) für Privatkunden wird in der Zwischenzeit von 17 Banken in der Schweiz angeboten. Eine der…

29. April 2019

Chatbot,

Digitalisierung,

Grossbanken,

Kantonalbanken,

Kundenorientierung,

Raiffeisenbanken,

Vertriebsmanagement

Chatbots – Wie müssen sie gestaltet sein, um den Anforderungen zu genügen?

Von Prof. Dr. Nils Hafner

Auch im Banking spielt das Thema „Bots“ zur Zeit eine grosse Rolle in den Diskussionen um die Ausgestaltung des zukünftigen…

13. März 2019

Bankstrategie,

Digitalisierung,

Grossbanken,

Kundenorientierung

Neuerungen im E-Banking und Mobile Banking bei UBS

Von Prof. Dr. Andreas Dietrich

Vor sechs Jahren lancierte die UBS ihr neues E-Banking und Mobile Banking. Noch immer gilt dieses Angebot in Bezug auf…

20. Februar 2019

Allgemein,

Andere Retail Banking Institute,

Bankstrategie,

Digitalisierung,

Kundenorientierung

Paradigmen-Wechsel im Anlagegeschäft? Die Thurgauer Kantonalbank setzt als erste Schweizer Bank auf zielbasiertes Investieren

Von Prof. Dr. Andreas Dietrich

Gerade in turbulenten Marktzeiten wie heute sind Tipps und Ratschläge zum Thema Geldanlagen besonders gefragt. Der Weg, wie Banken dies…

4. Februar 2019

Bankstrategie,

Digitalisierung,

Grossbanken,

Hypothekargeschäft,

Kreditgeschäft,

Kundenorientierung,

Vertriebsmanagement

UBS als Hypothekenvermittler für Renditeliegenschaften: Bisherige Entwicklungen bei UBS Atrium

Von Prof. Dr. Andreas Dietrich

Die Hypothekenvermittler erlangen auch hierzulande eine zunehmende Bedeutung. Die relevanten Vermittler wie MoneyPark, Hypoguide oder HypoPlus fokussieren bislang aber vor…

28. Januar 2019

Analytics,

Andere Retail Banking Institute,

Chatbot,

Digitalisierung,

Kantonalbanken,

Kundenorientierung

Erfolgsfaktoren von Smartphone Banken

Von Prof. Dr. Nils Hafner

Smartphone Banken wie N26 und Revolut erobern immer weiter Marktanteile. Auch bei uns am IFZ spielen diese neuen Anbieter eine…

3. Dezember 2018

Allgemein,

Digitalisierung,

Firmenkundengeschäft,

Kundenorientierung,

Mobile Payment

27 Milliarden Börsenwert für ein FinTech-Unternehmen – und wie mPos in der Schweiz bei der UBS läuft

Von Prof. Dr. Andreas Dietrich

Das Geschäft mit Bankkarten-Lesern für Smartphones und Tablets boomt. Die erfolgreichen FinTech-Unternehmen dieser Branche können beeindruckende Wachstumszahlen und eindrückliche Unternehmensbewertungen…

26. November 2018

Allgemein,

Digitalisierung,

Kundenorientierung,

Prozessmanagement