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37 Beiträge

1. Februar 2021

Alltags-Banking,

Digitalisierung,

Grossbanken,

Kantonalbanken,

Raiffeisenbanken,

Regionalbanken und Sparkassen,

Studie

Mobile Banking wächst – ist aber noch kein Transaktionskanal: Die Entwicklungen im Überblick

Von Prof. Dr. Andreas Dietrich, Anja Leutenegger und Sophie Bayley

Online und Mobile Banking sind zentrale Touchpoints von Banken. Vor allem das Mobile Banking hat sich in den vergangenen zwei…

18. Januar 2021

Allgemein,

Alltags-Banking,

Analytics,

Bank IT,

Bankstrategie,

Digitalisierung,

Grossbanken

Die Google Bank ist bald da – was Google Plex für die Schweizer Banken bedeutet

Von Prof. Dr. Andreas Dietrich

In den letzten Jahren wurde oft über die "Bank von Google" oder die "Amazon Bank" philosophiert – nun ist zumindest…

28. Dezember 2020

Allgemein,

Alltags-Banking,

Bancassurance,

Bank IT,

Bankberatung,

Bankstrategie,

Digitalisierung,

Mobile Payment,

Open Banking,

Sourcing,

Studie

Die zehn meistgelesenen Blog-Artikel im Jahr 2020

Von Prof. Dr. Andreas Dietrich

Ein seltsames und vom Corona-Virus geprägtes Jahr neigt sich langsam aber sicher dem Ende zu. Ich möchte Ihnen an dieser…

5. Oktober 2020

Allgemein,

Bankberatung,

Bankfiliale,

Bankstrategie,

Cybercrime,

Digitalisierung,

Kantonalbanken,

Kreditgeschäft,

Kundenorientierung,

Mobile Payment

IFZ Retail Banking-Konferenz 2020: Warum Sie das nicht verpassen dürfen!

Von Prof. Dr. Andreas Dietrich

Bereits zum neunten Mal führen wir am 26. November 2020 die IFZ Retail Banking-Konferenz durch. Wir bieten wiederum ein reichhaltiges…

10. September 2020

Andere Retail Banking Institute,

Bank IT,

Bankberatung,

Bankstrategie,

Digitalisierung,

Grossbanken,

Hypothekargeschäft,

Kundenorientierung

Credit Suisse setzt ein Ausrufezeichen: Der Retail Banking-Markt kommt mit CSX in Bewegung

Von Prof. Dr. Andreas Dietrich

Im letzten August hatte die Credit Suisse bekanntgegeben, dass sie eine neue Geschäftseinheit "Direct Banking" lancieren wird mit dem Ziel,…

14. Juli 2020

Allgemein,

Andere Retail Banking Institute,

Chatbot,

Digitalisierung

Die Baloise Bank SoBa lanciert einen Messenger im Mobile Banking – warum das interessant ist

Von Prof. Dr. Andreas Dietrich

Ein grosser Teil der (privaten) Kommunikation findet heutzutage auf dem Smartphone statt. Dabei sind Messenger Dienste wie WhatsApp zentrale Anwendungen.…

22. Juni 2020

Analytics,

Bankberatung,

Bankfiliale,

Digitalisierung,

Kundenorientierung,

Mobile Payment,

Vertriebsmanagement

Kundenmanagement im Banking durchgehend orchestrieren

Von Prof. Dr. Nils Hafner

Eine neue Studie des IFZ in Zusammenarbeit mit BSI, Finnova und den Dialog Marketing Services der Schweizerischen Post zeigt den…

11. Mai 2020

Allgemein,

Bankberatung,

Digitalisierung,

Kundenorientierung

Erreichbarkeit von Banken-Hotlines und Entwicklung der Telefonanrufe: Eine Untersuchung bei 50 Schweizer Banken

Von Prof. Dr. Andreas Dietrich und Prof. Dr. Simon Amrein

Seit einigen Jahren analysieren wir die Verfügbarkeiten von Online Banking Helpdesks und stellen fest, dass sich nur wenig bewegt. Auch…

4. Mai 2020

Allgemein,

Bankberatung,

Digitalisierung,

Kundenorientierung,

Vertriebsmanagement

Wird nach dem Covid-Lockdown die Akzeptanz digitaler Kanäle im Banking steigen? Erste Erkenntnisse mit Daten zur veränderten Kanalnutzung

Von Prof. Dr. Andreas Dietrich, Norman J. Karrer und Wieland Weinrich

Das gesellschaftliche Leben und das Verhalten einzelner Menschen hat sich infolge der Coronavirus-Pandemie zwangsläufig verändert. Auch für die Bankenwelt hat…

20. April 2020

Allgemein,

Digitalisierung

Wie nutzen Schweizerinnen und Schweizer das E-Banking und Mobile Banking?

Von Prof. Dr. Andreas Dietrich, Dr. Reto Rey, Dr. Holger Rommel und Stefan Rüesch

Das Online- und zunehmend auch das Mobile-Banking sind seit längerem neben dem Filialgeschäft eine tragende Säule des Privatkundengeschäfts. Es ist…

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Mobile Banking wächst – ist aber noch kein Transaktionskanal: Die Entwicklungen im Überblick

Von Prof. Dr. Andreas Dietrich, Anja Leutenegger und Sophie Bayley

Die Google Bank ist bald da – was Google Plex für die Schweizer Banken bedeutet

Von Prof. Dr. Andreas Dietrich

Die zehn meistgelesenen Blog-Artikel im Jahr 2020

Von Prof. Dr. Andreas Dietrich

IFZ Retail Banking-Konferenz 2020: Warum Sie das nicht verpassen dürfen!

Von Prof. Dr. Andreas Dietrich

Credit Suisse setzt ein Ausrufezeichen: Der Retail Banking-Markt kommt mit CSX in Bewegung

Von Prof. Dr. Andreas Dietrich

Die Baloise Bank SoBa lanciert einen Messenger im Mobile Banking – warum das interessant ist

Von Prof. Dr. Andreas Dietrich

Kundenmanagement im Banking durchgehend orchestrieren

Von Prof. Dr. Nils Hafner

Erreichbarkeit von Banken-Hotlines und Entwicklung der Telefonanrufe: Eine Untersuchung bei 50 Schweizer Banken

Von Prof. Dr. Andreas Dietrich und Prof. Dr. Simon Amrein

Wird nach dem Covid-Lockdown die Akzeptanz digitaler Kanäle im Banking steigen? Erste Erkenntnisse mit Daten zur veränderten Kanalnutzung

Von Prof. Dr. Andreas Dietrich, Norman J. Karrer und Wieland Weinrich

Wie nutzen Schweizerinnen und Schweizer das E-Banking und Mobile Banking?

Von Prof. Dr. Andreas Dietrich, Dr. Reto Rey, Dr. Holger Rommel und Stefan Rüesch

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