Prozessmanagement

76 Beiträge

7. September 2026

AI im Banking,

Bankstrategie,

Corporate Governance,

Digitalisierung,

Grossbanken,

Kantonalbanken,

Kundenorientierung,

Prozessmanagement,

Raiffeisenbanken,

Studie

Zuhören können alle, Verantwortung übernehmen nur wenige: Wie DACH-Banken ihre Kundenzentrierung organisieren

Von Prof. Dr. Nils Hafner und Julian Ventouris

74% von 43 befragten Bankinstituten werten Freitext-Feedback ihrer Kundschaft aus. Wohingegen lediglich 12% messen, ob daraufhin etwas auf Institutsseite passiert.…

20. Juli 2026

AI im Banking,

Analytics,

Künstliche Intelligenz,

Prozessmanagement

Wie sich KI auf Bankmitarbeitende auswirkt und was Banken jetzt tun sollten

Von Dr. Thomas Fischer und Julian Ventouris

Künstliche Intelligenz ist im Schweizer Banking angekommen: Rund drei von vier Finanzinstituten nutzen KI bereits operativ. Die entscheidende Frage lautet…

26. Mai 2026

Bank IT,

Bankstrategie,

Cloud,

Künstliche Intelligenz,

Open Banking,

Prozessmanagement,

Studie

IFZ Studie «Bank-IT und Sourcing 2026»: Ein- und Ausblicke

Von Dr. Thomas Fischer, Dr. Urs Blattmann, Joël Ettlin und Julian Ventouris

Die neue IFZ Studie Bank-IT und Sourcing zeigt zum einen die Entwicklung des Outsourcings bei Schweizer Retailbanken und die sich…

5. Januar 2026

AI im Banking,

Open Banking,

Prozessmanagement,

Sparkonto

Schweizer Retailbanken 2026: Woran sie jetzt denken sollten

Von Prof. Dr. Andreas Dietrich und Prof. Dr. Nils Hafner

Wie immer zum Jahresbeginn stellt sich die Frage: Welche Themen werden in den kommenden Monaten die Agenda bestimmen? Für die…

14. Juli 2025

Allgemein,

Bank IT,

Digitalisierung,

Kreditgeschäft,

Prozessmanagement,

Sourcing,

Studie

Die unterschiedliche Wahrnehmung von KMUs und Banken bei Krediten

Von Dr. Thomas Fischer und Dr. Urs Blattmann

Das Institut für Finanzdienstleistungen Zug IFZ hat Banken und alternative Kreditgeber zu den Kreditprozessen für kleine und mittlere Unternehmen (KMU)…

30. Juni 2025

Digitalisierung,

Hypothekargeschäft,

Kreditgeschäft,

Prozessmanagement