Vertriebsmanagement

122 Beiträge

4. Mai 2020

Wird nach dem Covid-Lockdown die Akzeptanz digitaler Kanäle im Banking…

Von Prof. Dr. Andreas Dietrich, Norman J. Karrer und Wieland Weinrich

Das gesellschaftliche Leben und das Verhalten einzelner Menschen hat sich infolge der Coronavirus-Pandemie zwangsläufig verändert. Auch für die Bankenwelt hat…

27. April 2020

Innovationen im Schweizer Banking: Das Konferenzprogramm 2020

Von Prof. Dr. Andreas Dietrich

Was sind die bisherigen Erfahrungen von Vontobel mit Volt? Wie sieht die neue Robo Advisor-Lösung von Raiffeisen aus? Wird sich…

24. Februar 2020

Relevante Kundenkommunikation im Banking durch Marketing-Automation

Von Prof. Dr. Nils Hafner

Ohne Zweifel: Marketing-Automation ist im Banking angekommen. Das zeigt auch unser neu entwickelter CX-Trendradar. Denn auch im Banking verändert sich…

7. Oktober 2019

Erfolgsmessung des Kunden Managements. Ist der Net Promotor Score wirklich…

Von Prof. Dr. Nils Hafner

In der Praxis hat sich die Kennzahl des Net Promotor Score (NPS) in den letzten Jahren zu einem weltweiten Standard entwickelt. Aber…

15. Juli 2019

Das Raiffeisen Stadt-Café – Visitenkarte, Beratungszone und Kundenbindungsinstrument

Von Prof. Dr. Nils Hafner

Die Raiffeisenbank Region Burgdorf hat ihren Hauptsitz umgestaltet. Neu wird im hinteren Teil der Kundenhalle ein Café betrieben. Wie es…

29. April 2019

Chatbots – Wie müssen sie gestaltet sein, um den Anforderungen…

Von Prof. Dr. Nils Hafner

Auch im Banking spielt das Thema „Bots“ zur Zeit eine grosse Rolle in den Diskussionen um die Ausgestaltung des zukünftigen…

4. März 2019

Funktioniert Bankassurance in der Schweiz? Erste Fakten zur Lösung von…

Von Prof. Dr. Andreas Dietrich

Banken und Versicherungen betreiben seit über 30 Jahren das Allfinanz-Geschäft. Während dies in vielen europäischen Ländern (z.B. Frankreich, Deutschland und…

4. Februar 2019

UBS als Hypothekenvermittler für Renditeliegenschaften: Bisherige Entwicklungen bei UBS Atrium

Von Prof. Dr. Andreas Dietrich

Die Hypothekenvermittler erlangen auch hierzulande eine zunehmende Bedeutung. Die relevanten Vermittler wie MoneyPark, Hypoguide oder HypoPlus fokussieren bislang aber vor…

19. November 2018

Rückblick auf die IFZ Retail Banking Konferenz 2018

Von Prof. Dr. Andreas Dietrich und Prof. Dr. Simon Amrein

Die bereits siebte Durchführung der Retail Banking Konferenz am IFZ in Zug fand am 15. November einmal mehr vor ausverkauftem…

8. Oktober 2018

Mit moderner Bankausbildung auf Marktherausforderungen reagieren!

Von Prof. Dr. Nils Hafner

Die Märkte, auf denen Banken tätig sind, haben sich in den letzten 10 Jahren spürbar verändert. Finanzkrise, Fall des Bankgeheimnisses,…

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