Prozessmanagement

74 Beiträge

29. Juni 2020

Bank IT,

Bankberatung,

Digitalisierung,

Hypothekargeschäft,

Kantonalbanken,

Prozessmanagement,

Sourcing

So steigert die BLKB ihre Effizienz im Hypothekargeschäft

Von Prof. Dr. Andreas Dietrich und Dr. Urs Blattmann

Die BLKB will die Beratungsqualität und -intensität erhöhen. Um ihre Kundenberatenden besser zu unterstützen, baut sie eine neue Einheit «Sales…

23. März 2020

Andere Retail Banking Institute,

Bankberatung,

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Bankstrategie,

Digitalisierung,

Hypothekargeschäft,

Kundenorientierung,

Prozessmanagement

Einblick in den innovativen Berater-Arbeitsplatz bei der Migros Bank

Von Prof. Dr. Andreas Dietrich

Es muss das Ziel einer jeden Bank sein, moderne Arbeitsmittel für die Beratenden bereitzustellen. Die Beratung soll mit digitalen Hilfsmitteln…

24. Februar 2020

Analytics,

Kundenorientierung,

Prozessmanagement,

Veranstaltungen,

Vertriebsmanagement

Relevante Kundenkommunikation im Banking durch Marketing-Automation

Von Prof. Dr. Nils Hafner

Ohne Zweifel: Marketing-Automation ist im Banking angekommen. Das zeigt auch unser neu entwickelter CX-Trendradar. Denn auch im Banking verändert sich…

3. Februar 2020

Allgemein,

Digitalisierung,

Hypothekargeschäft,

Prozessmanagement,

Sourcing

Best Practice in Hypothekarprozessen

Von Dr. Urs Blattmann, Lukas Compagnoni und Marc Leuenberger

Wo stehen die Banken bezüglich Digitalisierung der Hypothekarprozesse? Wie hoch ist die Effizienz? Wie lange dauert eine «best practice» Neueröffnung…

25. November 2019

Allgemein,

Bankstrategie,

Digitalisierung,

FinTech,

Prozessmanagement

Rückblick auf die IFZ Retail Banking Konferenz 2019

Von Prof. Dr. Andreas Dietrich und Prof. Dr. Simon Amrein

Die achte IFZ Retail Banking Konferenz fand auch dieses Jahr wieder vor ausverkauftem Publikum statt. Neben der Vorstellung der IFZ…

4. November 2019

Allgemein,

Bank IT,

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Digitalisierung,

FinTech,

Prozessmanagement,

Sourcing

Die aktuellen technologischen Herausforderungen und ihre Konsequenzen für Schweizer Banken

Von Dr. Urs Blattmann

Kürzlich wurde an dieser Stelle die Banking Trend-Map 2019 vorgestellt. Anhand der sich aus den technologischen Megatrends ergebenden Konsequenzen soll…

21. Oktober 2019

Allgemein,

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Hypothekargeschäft,

Kantonalbanken,

Kundenorientierung,

Prozessmanagement

Eigenheimfinanzierung bei der Zürcher Kantonalbank – die konsequente Umsetzung einer Customer Journey

Von Prof. Dr. Andreas Dietrich

Seit geraumer Zeit hat die Idee der «Customer Journey» (Kundenreise) auch bei Banken Einzug gehalten. Konsequent umgesetzt wird sie bislang…

14. Oktober 2019

Analytics,

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Sourcing

Banking Trend-Map 2019

Von Prof. Dr. Andreas Dietrich

Die Banken sehen sich vor vielfältige und grosse Herausforderungen gestellt. Um grundlegende Entwicklungen mit Einfluss auf das Bankgeschäft zu erfassen,…

7. Oktober 2019

Analytics,

Bankstrategie,

Kundenorientierung,

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Vertriebsmanagement