Chatbot

30 Beiträge

14. Juli 2020

Allgemein,

Andere Retail Banking Institute,

Chatbot,

Digitalisierung,

FinTech,

mobile-banking

Die Baloise Bank SoBa lanciert einen Messenger im Mobile Banking – warum das interessant ist

Von Prof. Dr. Andreas Dietrich

Ein grosser Teil der (privaten) Kommunikation findet heutzutage auf dem Smartphone statt. Dabei sind Messenger Dienste wie WhatsApp zentrale Anwendungen.…

10. Februar 2020

Allgemein,

Bankstrategie,

Chatbot,

Digitalisierung,

Kantonalbanken,

Kundenorientierung

Sprichst du schon oder tippst du noch? Ein erstes Fazit zum digitalen Sprachassistenten der St. Galler Kantonalbank

Von Prof. Dr. Andreas Dietrich

Bereits 2016 verzeichnete Google 20 Prozent der Suchanfragen per Stimme. Seither steigt diese Zahl weiterhin an. Es erstaunt daher auch…

14. Januar 2020

Bank IT,

Chatbot,

Cybercrime,

Digitalisierung,

FinTech,

Mobile Payment

Was möchten Kunden? Und was bieten Banken an?

Von Prof. Dr. Andreas Dietrich, Prof. Dr. Nils Hafner, Dr. Holger Rommel und Stefan Rüesch

Der technologische Fortschritt, sowie das dadurch veränderte Kundenverhalten und der Eintritt neuer Wettbewerber führen dazu, dass sich Banken seit einiger…

28. Oktober 2019

Allgemein,

Chatbot,

Grossbanken,

Kantonalbanken,

Kundenorientierung

So oft chatten Schweizerinnen und Schweizer mit ihren Banken: Erkenntnisse von UBS, PostFinance, Luzerner Kantonalbank, Bank Cler, Basler Kantonalbank und Valiant

Von Prof. Dr. Andreas Dietrich

Seit rund vier Jahren kann man auch mit einigen Schweizer Banken chatten. Bislang konnte man nur wenig darüber lesen, wie…

14. Oktober 2019

Analytics,

Bank IT,

Bankfiliale,

Bankregulierung,

Bankstrategie,

Blockchain,

Chatbot,

Crowdfunding,

Digitalisierung,

FinTech,

Mobile Payment,

mobile-banking,

online-banking,

Prozessmanagement,

Sourcing

Banking Trend-Map 2019

Von Prof. Dr. Andreas Dietrich

Die Banken sehen sich vor vielfältige und grosse Herausforderungen gestellt. Um grundlegende Entwicklungen mit Einfluss auf das Bankgeschäft zu erfassen,…

29. April 2019

Chatbot,

Digitalisierung,

Grossbanken,

Kantonalbanken,

Kundenorientierung,

Raiffeisenbanken,

Vertriebsmanagement