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414 Beiträge

13. Juni 2022

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Bankberatung,

Bankstrategie,

Digitales Anlegen,

Digitalisierung,

Kundenorientierung,

Vorsorge

Entwicklungen des Schweizer Marktes für das digitale Anlegen

Von Dr. Tatiana Agnesens, Prof. Dr. Andreas Dietrich und Simon Rüttimann

Das Institut für Finanzdienstleistungen Zug (IFZ) und der Banking-Trendscout e.foresight haben die dritte Auflage der Studie «Digitales Anlegen» veröffentlicht. Die…

23. Mai 2022

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Bank IT,

Bankstrategie,

Digitalisierung,

Ökosystem,

Open Banking,

Sourcing

Open Banking – von Banken unterschätzt

Von Dr. Urs Blattmann

Die IFZ Open Banking Studie 2022, welche am 12. Mai anlässlich der Konferenz "Innovationen im Banking" vorgestellt wurde, analysiert zum…

19. Mai 2022

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Alltags-Banking,

Bankberatung,

Bankfiliale,

Bankstrategie,

Digitalisierung,

Grossbanken

UBS lanciert mit key4 eine neue digitale Sortimentslinie – ein…

Von Prof. Dr. Andreas Dietrich

Seit heute bietet UBS für ihre digital affine Kundschaft eine neue Sortimentslinie mit dem Namen «key4» an. Das Produktbündel ist…

2. Mai 2022

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Bank IT,

Bankstrategie,

Digitalisierung,

Kantonalbanken,

Ökosystem

Der Weg zum Open Banking – ein Erfahrungsbericht

Von Dr. Felix Buschor

Als ehemaliges Geschäftsleitungsmitglied der St.Galler Kantonalbank war ich von Anfang an am Aufbau der OpenWealth-Initiative beteiligt. Im heutigen Blog möchte…

25. April 2022

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Alltags-Banking,

Bank IT,

Bankberatung,

Bankstrategie,

Digitalisierung,

Kundenorientierung

Contact Center, Chatbot und Co: Wie PostFinance Kundenanfragen lenkt

Von Prof. Dr. Andreas Dietrich

Der Selbstbedienungsgrad von Bank-Kundinnen und Kunden hat sich in den vergangenen Jahren stark erhöht. Hat sich aber auch die Anzahl…

19. April 2022

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Alltags-Banking,

Bankberatung,

Chatbot

Erreichbarkeit von Banken-Hotlines: Eine Untersuchung bei 56 Schweizer Banken

Von Prof. Dr. Andreas Dietrich und Prof. Dr. Simon Amrein

In den vergangenen Jahren haben wir auf diesem Blog mehrmals die eher tiefen Verfügbarkeiten von Online Banking Helpdesks der Banken…

21. März 2022

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Alltags-Banking,

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Bankberatung,

Bankstrategie,

Digitalisierung,

Grossbanken,

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Open Banking,

Studie,

Veranstaltungen

Zehn Gründe, weshalb Sie die Konferenz «Innovationen im Schweizer Banking»…

Von Prof. Dr. Andreas Dietrich

In den letzten zehn Jahren hat sich die Geschwindigkeit der Digitalisierung von Prozessen und Dienstleistungen im Schweizer Banking deutlich erhöht.…

9. März 2022

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Analytics,

Bank IT,

Blockchain,

Crowdfunding,

Digitalisierung,

ESG,

Open Banking,

Studie

FinTech in der Schweiz: Weniger Firmen, mehr Volumen

Von Prof. Dr. Thomas Ankenbrand und Dr. Denis Bieri

Die Anzahl Schweizer FinTech-Unternehmen ist im Jahr 2021 zum ersten Mal seit dem Jahr 2015 geschrumpft. Eine genauere Analyse des…

28. Februar 2022

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Alltags-Banking,

Digitalisierung,

Kundenorientierung,

Wealth Management

(K)Eine weitere Neobank: Warum Kaspar& anders ist als andere Smartphone…

Von Prof. Dr. Andreas Dietrich

Mit Kaspar& wird heute eine weitere Smartphone Bank lanciert. Interessant am Modell ist, dass Kaspar& keine «klassische» Neo-Bank ist mit…

21. Februar 2022

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Alltags-Banking,

Analytics,

Bankberatung,

Bankstrategie,

Kundenorientierung,

Prozessmanagement,

Vertriebsmanagement

Das Kundenmanagement-Cockpit - Die Schalt- und Steuerungszentrale für Customer Experience

Von Prof. Dr. Nils Hafner

Ende Januar haben wir den CEX Trendradar veröffentlicht. Dabei handelt es sich um qualitative Studie über den Reifegrad der 19…

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Entwicklungen des Schweizer Marktes für das digitale Anlegen

Von Dr. Tatiana Agnesens, Prof. Dr. Andreas Dietrich und Simon Rüttimann

Open Banking – von Banken unterschätzt

Von Dr. Urs Blattmann

UBS lanciert mit key4 eine neue digitale Sortimentslinie – ein…

Von Prof. Dr. Andreas Dietrich

Der Weg zum Open Banking – ein Erfahrungsbericht

Von Dr. Felix Buschor

Contact Center, Chatbot und Co: Wie PostFinance Kundenanfragen lenkt

Von Prof. Dr. Andreas Dietrich

Erreichbarkeit von Banken-Hotlines: Eine Untersuchung bei 56 Schweizer Banken

Von Prof. Dr. Andreas Dietrich und Prof. Dr. Simon Amrein

Zehn Gründe, weshalb Sie die Konferenz «Innovationen im Schweizer Banking»…

Von Prof. Dr. Andreas Dietrich

FinTech in der Schweiz: Weniger Firmen, mehr Volumen

Von Prof. Dr. Thomas Ankenbrand und Dr. Denis Bieri

(K)Eine weitere Neobank: Warum Kaspar& anders ist als andere Smartphone…

Von Prof. Dr. Andreas Dietrich

Das Kundenmanagement-Cockpit - Die Schalt- und Steuerungszentrale für Customer Experience

Von Prof. Dr. Nils Hafner

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